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前一段时间和朋友们聊天，聊到密室经营模型的问题。许多朋友反问说“我现在就是个200平只有3个主题的小店，需要这么完善的体系吗？”
我说这套完整的密室经营体系，足可以支撑你未来管理20个以上的密室店铺。我说虽然我也没开到过20家店铺，但是这套模型是在众多银行、公司经过多年的验证实践证明过的。只不过我现在结合密室行业的特点又进行了相应的调整与优化。记得当时还在做金融咨询工作的时候，为很多家银行提供了这套模型的咨询和指导服务，帮助他们在存款余额，金融资产总量，优质客户数方面都得到了很大的提升。其中，最牛逼的一家三年内业绩翻了1翻。
前面文章里面写的密室效能提升转型模型，管理端和经营端的内容落地实现都依靠老板与员工的执行，所谓顶层战略的实现也是建立在执行到位的基础上的，否则只是空中楼阁。
密室逃脱老板内参在实践过程中发现，许多老板和员工在日常经营过程中，由于自己不想太过于操心，都是抱着漫不经心态度对待工作和玩家的，也并未形成一套基于密室实际情况的经营思路。因此，为帮助老板们梳理经营思路，使顶层战略能够得到有效的执行，同时改变过去密室行业粗放式的经营管理模式，我们形成了一套落地层面的“一店一策”的落地经营方法。我们称之为“八位一体”的经营方法。
再讲解这套落地方法前，我们每一位密室的老板可以再回顾下，我们日常经营的过程中，是否存在着下面的这些问题，或者有一些问题我们到底有没有好好思考过：
① 我们到底经营什么样的客户；密室的定位到底是什么，围绕着定位，我们都做了哪些事情；
② 存量玩家维护是不是不足：多数密室对于存量玩家没有分层分级的维护工作，大多数玩家处于无人维护状态，对于玩家的复购营销不足；
③ 客户拓展不足：关于新客户来源渠道方面还需要拓展，密室店铺之前主要靠美团引流、自然增长等，新客户来源渠道仍需拓宽。在客户拓展方面还做过哪些努力？
④ 服务营销欠缺：（1）密室店铺营销缺少产品折页、海报、荧光板展示、台卡展示；（2）店员、游戏推广师缺少基本服务礼仪与基本营销技巧与话术，难以实现对玩家的关注度及需求的挖潜，也不够标准化；
⑤ 会员体系缺乏：密室经营过程中，缺少增加客户粘性的会员体系打造；甚至很多老板连怎么买一个SaaS化的会员系统都不知道在哪里买；
⑥ 运营能力缺失：在运营过程中，密室老板与员工明显缺乏运营能力和经验；
⑦ 主题熟悉度低：密室店铺没有定期的主题产品培训，导致店员与游戏推广师主题产品熟悉度不高，难以找到打动客户的点；
⑧ 过程管理缺失：密室经营者未明确各岗位营销职能及岗位活动量要求，店长缺少过程化管理抓手；
⑨ 绩效考核缺失：几乎所有密室的绩效考核都没有成型的方案。
⑩ 活动获客营销缺失：密室经营者不懂得活动营销获客技巧，且后续难以对客户进行跟进。
⑪ 缺乏社群运营能力：互联网时代，许多玩家缺乏社群运营技巧，亟待提升。
⑫ 以及其他缺少一些例会制度，文化建设，团建等等balabala；
看完上面这些问题，结合这么几年的经验，95%以上的密室老板们肯定是没有做到的，甚至连思考都没思考过。
这里我们就要祭出密室逃脱老板内参的这套密室效能提升的“八位一体”方法了。主要是供大家参考。大家不妨消化一下我们内部的逻辑，看我们的专业思路怎么样，如果能够帮到你，理清思路，赚到更多的钱，那就最好不过。
我们梳理以下八位分别为：
第一位密室定位；
第二位氛围营造；
第三位功能分区优化；
第四位人员配置及岗责清分；
第五位服务营销，又叫岗位联动。
第六位客户管理维护；
第七位日常管理；
第八位绩效考核。
通过这几年的咨询与实践经验，我们认为这八个方面基本上可以解决密室店铺规范化管理、密室效能提升的基础管理工作，但是不就这八个到位，就能让密室实现腾飞呢。我们相信这八个到位只是基础能力的，我们至少不落后，至少不掉链子，但真正腾飞还配了些精细化的客户经营，精细化的市场开发，特色化的主题打造等等若干环节。
好了，今天先到这，大家可以仔细思考下这八位一体的策略分别解决了哪些密室经营的具体问题呢？明天我们继续。 |
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