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最近几年,很多大企业都在提倡数据化管理的概念,也在不断朝着数据化驱动经营的方向发展。
虽然开密室是一个很小的生意,但是如果能够把数据化经营的思维运用其中,相信也将产生很不错的效果。
用数据化思维经营密室,说白了就是利用数据发现问题、分析问题、解决问题;而一切的基础就是需要一张门店经营业绩表。
举个例子:
在密室经营过程中,会产生一些过程数据与业绩数据;
比如:
电访数量
微信维护数量
到店数量
推荐量
线上消费人次
自然到店消费人次
连场次数
消费金额
好评数量
差评数量
等等
而作为密室门店的店长,每天利用报表收集这些基础数据,就是一项最基本的工作;
当这些数据收集上来了之后呢,接下来就是对数据的分析:
比如连场次数不足,是引导员话术的问题还是服务的问题,还是我们营销策略,比如二次消费打折的问题;
进一步明确问题,当问题明确下来之后,我接下来要做的就是解决问题;
比如服务不行,我们就应当在员工考核过程中加入服务考核的指标;
比如话术的问题,我们就应该多开展话术的培训;
营销策略的问题,我们就应该设定更能让客户二次消费的策略;
有了数据作为基础,我们就可以不断的去优化我们的经营策略,从而产生更好的业绩。
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