十八、密室逃脱店铺销量倍增的秘密之定目标

妄想症患者

在密室经营的过程，对于大部分密室老板来说，通常都是拍脑袋制定一个年度或者月度的营业额目标，但是往往到了年末，月底的时候，却发现实际的情况与最初的设想相差甚远。

这也导致了大部分经营的越来越困难。所以今天讲一讲如有效合理的制定目标？

在制定目标这块，其实有很多方法，其中最常见的就是SMART原则；

所谓SMART原则，每个字母代表不同的含义

——S代表具体(Specific)，指目标要切中特定的工作指标，不能笼统；

——M代表可度量(Measurable)，指目标是数量化或者行为化的，验证这些目标的数据或者信息是可以获得的；

——A代表可实现(Attainable)，指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

——R代表相关性(Relevant），指目标是与工作的其它目标是相关联的；目标是与本职工作相关联的；

——T代表有时限(Time-bound)，注重完成目标的特定期限。

举个例子：

比如说目前一家密室门店的营业额一个月是5万，那我们制定下个月的发展目标，不是旺季的情况下，显然定到20万就是不合理，通常情况下，我们要考虑实际的情况，保证它的可实现性，而不是赶英超美般的大喊口号

我们可以考虑上浮20%，先把目标定为6万一个月，不是旺季的情况下，然后我们再把6万的目标，拆解到每周，每天，假设客单价是100元，那每个月要接待的玩家就是600人，每周就是150人，每天按照周一到周末不同的频次，可以依次设定为10:15:15:20:20:35:35；将每天的任务目标量化下来。

那要完成每天的任务目标，我们还要继续拆解，比如周一要完成10人的消费，那自然到店：电话邀约：微信互动：连场消费分别要有多少人次，比如自然到店的有2拨，4个人，那还差了6个人次，这个时候，我们争取能让一组玩家连场1次，这样我们的人次就达到了6个人，那还有4个人次，怎么实现呢？这个时候就可以微信或者电话邀约玩家，告诉玩家周一来店消费有哪些优惠政策，吸引玩家来玩，假如有4个老玩家来玩了，那我们的目标是不是就实现了。

那设定完目标，规定好达成目标的动作之外，我们还要做的两件事呢就是指定唯一的责任人，和规定相应的完成时间，比如邀约玩家来玩，我们要特别指定一个游戏咨询师负责邀约工作，没有完成唯她是问，并且告诉她要在下午3点前完成20名玩家的电话邀约量，转化4名玩家到店消费。

这样有目标，有责任人，有具体动作，有时间要求的制定目标，当我们后面再做绩效考核的时候，就会很方便，结合设定的目标，和实际完成的工作，来评定员工的工资和收入，就会很合理，也避免了员工对于薪资的质疑。同时，也为辅导员工提升提供了科学的依据，只要把没做到位的做到位，提升就是自然而然的事情了，是不是？